Politique de remboursement

Chez Origine Zenature, nous nous engageons à offrir des services de qualité qui répondent à vos attentes. Cependant, nous comprenons qu’il peut arriver que des circonstances imprévues nécessitent un remboursement ou un ajustement. Voici notre politique à cet égard :

1. Services à domicile et consultations

Les services de soins à domicile, les consultations capillaires et cutanées, ainsi que les séances de Reiki sont réservés sur rendez-vous et payables à l'avance. Une fois le service rendu, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de situation exceptionnelle.

2. Annulation de rendez-vous

Si vous devez annuler ou reprogrammer un rendez-vous, nous vous prions de nous en informer au moins 24 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, nous nous réservons le droit de facturer des frais d’annulation. Les frais d'annulation peuvent équivaloir à 50 % du montant total du service réservé.

3. Retours sur produits

Si vous achetez des produits auprès de Origine Zenature et que vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat, à condition que le produit soit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène.

4. Exceptions

Les remboursements peuvent être accordés à la discrétion de la direction en cas de circonstances exceptionnelles, telles que des problèmes de santé majeurs ou des problèmes imprévus liés au service.

5. Procédure de remboursement

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à [email/contact], en incluant les détails de votre achat ou de votre rendez-vous. Nous examinerons votre demande et reviendrons vers vous dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Nous nous efforçons de traiter chaque situation avec compréhension et équité, et nous nous engageons à vous offrir un service de la plus haute qualité.